提升医院服务质量，保障医疗安全，持续提升客户就诊满意度，是口腔医疗行业的永恒主题。为此，瑞尔齿科华北区域于10月16日倾力打造了医务培训、护理培训和客服培训三场专题培训会，以期通过全面提升医护人员的专业素质和服务水平，为客户带来更加优质的医疗服务体验。
华北区护理院感培训世贸天阶诊所分会场
这次培训的重点是客服和护理人员，瑞尔齿科通过多位带头人的分享，围绕“服务全流程规范管理”和“护理人员6S规范化培训”等主题进行了深入探讨。当日下午，瑞尔齿科华北区域的所有诊所全部停诊，诊所中的医生、护士和客服人员齐聚培训场地，共同致力于提升业务水平并进行交流学习。
在实践分享环节，与会人员得到了临床理论和规范操作水准的全面提升，也接受了医德医风的教育。同时，瑞尔齿科强调了骨干人员在临床工作中的引领作用，希望通过他们的示范和引导，进一步提升整个团队的医技、人才和服务水平。通过这次培训，瑞尔齿科将不断推动诊所的规范化、标准化和流程化，以提供更优质的服务，满足患者的需求。
随后，在多学科复杂病例报告会上，百余位资深医生分享了典型疑难病例。这些病例在之前的学术研讨会上获得优秀病例称号。分享内容包括诊疗过程、技术难点和亮点的细致分析和总结，展示了多学科联合诊疗的全过程。此外，还有三位专家分别带来了关于中切牙异位萌出、活髓保存治疗和重度骨缺损无牙颌种植病例的精彩分享。各位专家从不同专业角度共同探讨，为正畸、牙周、种植等学科主题贡献了一场精彩的学术盛宴。
瑞尔集团致力于提升医务水平和服务，持续投入。此次会议反响热烈，体现了医护人员的学无止境和对医疗技术的精益求精。瑞尔集团创始人邹其芳强调，口腔连锁的成功依赖于完善的治疗流程、高素质的医护团队和优质的企业文化。软实力已成为瑞尔集团品牌的生存之道，此次培训会是提升人才素质和客户服务体验的一个缩影。
人才是第一生产力。瑞尔集团深谙此理，在过去的20多年中，始终坚持“人才+品牌”发展模式，注重吸引、留住和培养人才。他们通过邀请专家授课、开展培训会和学术讲座，以及引进和培养专家和资深医生，设立和完善专科委员会，推动技术培训和交流，举办技术提升培训班，完善复杂病例会诊机制等举措，不断提升口腔医疗队伍的诊疗水平。
此次主题培训会的成功举行是瑞尔齿科在医疗服务提升上迈出的重要一步。未来，瑞尔集团将进一步加大人才储备建设，以“诚信、专业、做好人”为文化价值观的载体，努力提升团队人员的综合素质和专业技能。我们相信，通过持续的努力和创新，瑞尔集团将为客户带来更加高品质的口腔诊疗新体验。
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